Support
Besoin d'aide avec TubeRadar ? Nous sommes là.
Premiers pas
Installez l'extension depuis le Chrome Web Store, ouvrez une page YouTube et cliquez sur l'icône TubeRadar pour ouvrir le panneau latéral. Connectez-vous avec Google pour synchroniser vos boards et l'utilisation.
Facturation et offres
Passez à une offre supérieure, rétrogradez ou annulez depuis Plan & facturation dans l'extension. Les paiements sont traités par Stripe. Pour un remboursement, incluez votre e-mail de compte et le reçu Stripe.
Supprimer votre compte
Paramètres → Supprimer le compte dans l'extension supprime définitivement vos données et annule tout abonnement actif immédiatement.
Signaler un bug
Si quelque chose casse — surtout après un changement d'interface YouTube — écrivez à [email protected] avec une capture d'écran, l'URL de la page et ce que vous attendiez.
Contact
E-mail : [email protected]
[email protected]Problèmes courants
- Le panneau latéral ne s'ouvre pas
- Assurez-vous d'être sur youtube.com ou studio.youtube.com. Rechargez la page et cliquez à nouveau sur l'icône. Vérifiez que l'extension a la permission pour l'onglet actif.
- Mon offre n'a pas été mise à jour après le paiement
- Fermez l'onglet de retour Stripe et rouvrez le panneau TubeRadar. La synchronisation prend généralement quelques secondes. Si le problème persiste après 5 minutes, contactez le support avec votre reçu.
- Les overlays ne s'affichent pas
- Ouvrez Paramètres dans le panneau latéral et vérifiez que les overlays sont activés. L'offre gratuite affiche le VPH sur les pages watch uniquement ; Starter+ active les overlays partout.